%0 Book
%4 sid.inpe.br/mtc-m21c/2018/10.25.14.06
%2 sid.inpe.br/mtc-m21c/2018/10.25.14.06.39
%F self-archiving-INPE-MCTIC-GOV-BR
%T Atendimento ao Usuário do CPTEC/INPE: Volume I - N.1
%P 18
%A Lima, Rosemary Aparecida Odorizi,
%A Silva, Fernanda Aparecida Pereira da,
%A Guimarães, Lucas Fagundes,
%I Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais
%C São José dos Campos
%V I
%K atendimento, usuário, contato.
%X Esta nota apresenta as atividades e metodologia exercidas pelo setor de Atendimento ao Usuário do Centro de Previsão de Tempo e Estudos Climáticos do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (CPTEC/INPE) no primeiro semestre de 2018. O setor de Atendimento ao Usuário tem a importante função no CPTEC de responder e auxiliar os questionamentos dos usuários sejam eles: interno ou externo. O maior compromisso é atender o usuário com maior rapidez e praticidade. É de responsabilidade do setor sempre atender a sociedade com um serviço de qualidade. As dúvidas recebidas por E-mail ou telefonemas são primeiramente filtradas, para que posteriormente possam ser respondidas ou encaminhadas para os setores responsáveis pelo assunto, que auxiliam no atendimento. Por fim o objetivo do atendimento ao usuário é se aproximar do usuário esclarecendo quaisquer dúvidas, recebendo sugestões pertinentes ao INPE/CPTEC e outras divisões pertencentes ao Centro, desta forma, o setor busca propocionar um atendimento memorável para que sempre o usuário lembre-se do CPTEC como um Insituto que coloca o usuário sempre em primeiro lugar.
%@language pt
%3 publicacao.pdf